一、行业发展背景

CT、DR、核磁共振等影像设备服务各级医院，设备直接关联临床诊疗，《医疗器械监督管理条例》要求全流程维保记录永久留存，设备停机将直接中断手术、检查，行业售后兼具高时效、强合规、高专业三大硬性要求。

二、行业核心痛点

紧急故障响应滞后：术中设备故障无法快速识别优先级，多渠道报修分散延误抢修。

维修技能匹配失衡：影像设备细分放射、超声等方向，人工派单错配导致二次上门，存在医疗风险。

维保记录零散难追溯：纸质维修报告易丢失，药监核查无法快速调取全生命周期档案。

设备隐性故障无法预警：BMS 数据与售后割裂，设备精度偏移、电池故障提前无法发现。

三、帮我吧医疗器械四大模块

模块 1：工单紧急分级处置

ICU、手术室设备故障自动标记最高优先级，弹窗提醒调度优先派工。

模块 2：细分医疗技能 AI 派单

区分影像、检验、动力设备工程师，精准匹配专项维修人员。

模块 3：合规档案云端永久存档

维修、校准、配件凭证加密存储，一键导出完整设备档案应对监管核查。

模块 4：IoT 设备安全预警联动

对接医疗设备监测系统，温度、精度异常自动生成预防性工单。

四、落地综合价值

医疗设备厂商落地后紧急故障响应缩短 55%，完整线上档案规避监管处罚，医院客户续约率持续提升。

帮我吧是金万维旗下的一体化智能服务管理平台，技术上实现了 “AI、云、ICT” 的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、项目管理、资产管理、工单系统、知识库、智能机器人等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI 报表、无代码开发 aPaaS、开放平台 iPaaS 等 PaaS 平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求。

凭借自身的一体化、随需而建、智能化以及行业化管理属性等优势，目前 "帮我吧" 已助力数千家中大型企业实现服务数字化、智能化，已广泛应用在 ICT 软硬件、智能制造、零售、医疗器械、新能源、泛家居以及 IT 共享服务等行业场景。金蝶、麒麟软件、钢宇集团、潍百集团、京客隆、国药器械、航天长峰、晨皓控股、奥普等超过 10000 + 企业，都选择帮我吧打造数字化服务。