一、行业发展背景

挖掘机、起重机、工程装备客户遍布全国工地，设备露天作业、故障突发，外勤工程师长期跨区域出差，差旅、人工运维成本居高不下，工地报修信息传递滞后，设备停工直接耽误施工进度。

二、行业核心痛点

工地报修信息传递多层级：项目部、经销商、总部层层上报，工单延误，抢修不及时。

外勤人员轨迹无监管：跨区域工地调度，无法实时查看工程师位置、工单进度。

配件调配信息不对称：工地维修缺件只能二次送货，拉长停工周期。

维修结算缺少数字化凭证：配件、工时依靠线下登记，对账繁琐易产生纠纷。

三、帮我吧工程机械四大功能模块

模块 1：经销商 / 工地轻量化报修小程序

现场人员一键发起工单，自动同步设备型号、工地地址、故障等级。

模块 2：外勤 GPS 实时管控

后台查看工程师实时定位、行驶轨迹，就近调度人员抢修。

模块 3：多级配件仓库联动工单

工单自动匹配就近配件仓，线上申领调配，减少缺件返工。

模块 4：维修工时、配件自动对账

工单留存所有耗材、工时记录，自动生成月度结算报表，简化对账流程。

四、落地综合价值

工程机械企业落地后外勤差旅成本下降 25%，工地设备停工时长显著缩短，经销商对账人力大幅节约。

帮我吧是金万维旗下的一体化智能服务管理平台，技术上实现了 “AI、云、ICT” 的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、项目管理、资产管理、工单系统、知识库、智能机器人等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI 报表、无代码开发 aPaaS、开放平台 iPaaS 等 PaaS 平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求。

凭借自身的一体化、随需而建、智能化以及行业化管理属性等优势，目前 "帮我吧" 已助力数千家中大型企业实现服务数字化、智能化，已广泛应用在 ICT 软硬件、智能制造、零售、医疗器械、新能源、泛家居以及 IT 共享服务等行业场景。金蝶、麒麟软件、钢宇集团、潍百集团、京客隆、国药器械、航天长峰、晨皓控股、奥普等超过 10000 + 企业，都选择帮我吧打造数字化服务。