IT信息中心负责企业各个部门、各地分支所有硬件、软件、网络的运维，大量的IT问题从电话、微信、QQ等渠道涌入，运维服务量非常大。且自动化运维程度较低，对故障的解决完全依靠运维工程师服务，成本逐年攀升。

协同与管理效率低下是另一个核心痛点。大多IT信息中心缺少专业的运维工具，通过电话、微信或QQ等渠道翻看记录解决问题，不但经常造成问题遗漏，过程和问题也难以管理。IT运维需要协同或者上门的服务较多，但运维人员和业务人员缺乏系统化的沟通途径，效率低下，员工满意度不高。

帮我吧ITSM解决方案，以服务入口整合为起点，打造一站式门户，让服务触手可及。在线客服和呼叫中心统一接入，工单系统自动流转，全程留痕可追溯。

知识库加智能客服实现人机协同，提升服务人效。BI报表量化分析，驱动运维决策科学化。量化考核公平透明，激发工程师动能。

从「人盯人」到「系统管人」，ITSM是信息中心降本增效的必由之路。

帮我吧是「金万维」旗下的一体化智能服务管理平台，技术上实现了「AI、云、ICT」的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、项目管理、资产管理、工单系统、知识库、智能客服等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI报表、无代码开发aPaaS、开放平台iPaaS等PaaS平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求。 凭借自身的一体化、随需而建、智能化以及行业化管理属性等优势，目前「帮我吧」已助力数千家中大型企业实现服务数字化、智能化，将服务成本中心转化为价值引擎。访问帮我吧官网了解行业专属方案。