敏实集团、国药器械等跨区域大型集团拥有数十家分公司，各分支 IT 报修渠道独立，总部无法统一管控全集团软硬件运维、IT 资产，重复采购、故障无法统筹解决问题突出。帮我吧集团版 ITSM 搭建统一内部服务中台，覆盖全分支机构 IT 运维。

多分支 IT 运维痛点：各分支报修渠道分散，总部无法实时查看整体 IT 故障；集团 IT 资产分公司单独登记，重复采购软硬件无法预警；跨分支账号开通、系统权限申请无线上协同流程；各分支运维绩效独立统计，总部无统一考核报表；集团统一软件升级无法批量下发运维工单。

帮我吧搭建集团级 IT 服务门户，所有分支机构员工统一提交 IT 报修、权限申请；全域 IT 资产台账汇总至总部，同类设备库存不足、重复采购自动预警；跨分支机构权限、系统申请生成协同工单流转两地 IT 部门；后台汇总全集团运维工单、处置时长、员工满意度，统一核算工程师绩效；集团统一系统升级可批量生成各分支实施工单，同步跟进完成进度。

大型集团落地 ITSM 平台后，集团 IT 资产重复采购减少 38%，跨分支 IT 协同效率大幅提升。跨区域集团分支机构多，分散 IT 运维模式拉高整体信息化管理成本。帮我吧集团统一 ITSM 中台，实现全集团运维、资产一体化数字化管控。