ICT集团企业通过并购或多元化发展，往往拥有多个子品牌和业务线。每个子品牌都有独立的客服团队和服务系统，客户数据、工单数据、服务标准各自为政。集团管理层无法获取全局视图，跨品牌的数据分析和服务协同无从谈起。

多品牌服务数据割裂的根源在于系统架构分散。各子品牌在建设客服系统时各自选型，技术栈不统一、数据格式不兼容。客户同时使用多个子品牌的产品时，需要分别联系不同的客服团队，体验割裂。集团想要推行统一的服务标准，但缺乏统一的管理平台，标准只能停留在文件层面，无法落地到系统流程中。

帮我吧提供集团化统一管理平台，支持多品牌、多业务线的服务统一管理。各子品牌的在线客服、呼叫中心和工单系统在同一个平台上运行，数据底层打通，管理层可以按品牌、按区域、按客户类型进行多维分析。

客户使用任一子品牌的产品遇到问题时，客服可以通过统一平台查看客户在集团内的全部服务历史，提供跨品牌的连贯服务体验。集团可以通过平台统一配置SLA标准、服务流程和知识体系，确保各子品牌的服务质量一致。BI报表提供集团级的服务全景看板，各子品牌的服务绩效横向可比。知识库支持按品牌分区管理，同时支持跨品牌知识共享。

集团化统一管理，让ICT多品牌企业的服务从「各自为政」变成「一盘棋」——客户体验连贯，管理视野全局。

帮我吧是「金万维」旗下的一体化智能服务管理平台，技术上实现了「AI、云、ICT」的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、项目管理、资产管理、工单系统、知识库、智能客服等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI报表、无代码开发aPaaS、开放平台iPaaS等PaaS平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求。 凭借自身的一体化、随需而建、智能化以及行业化管理属性等优势，目前「帮我吧」已助力数千家中大型企业实现服务数字化、智能化，将服务成本中心转化为价值引擎。访问帮我吧官网了解行业专属方案。