一、行业发展背景

新式茶饮品牌全国门店上千台制冰机、煮茶机、收银设备，设备故障直接暂停出餐，门店店长无标准化报修渠道，依靠微信沟通总部，信息丢失、调度滞后频发，门店营收损失严重。

二、行业核心痛点

门店报修无标准化入口：微信、电话口头上报，故障描述模糊，工程师上门备件准备不全。

总部无法实时管控门店故障：多门店同时报修，人工分不清紧急程度，冷饮设备故障处置滞后。

外包维修人员无监管：第三方师傅上门工时、维修质量无线上记录，虚报费用、漏修频发。

备件配送无数字化协同：门店配件需求与仓库脱节，配件配送周期长。

三、帮我吧茶饮连锁四大解决方案

模块 1：门店轻量化报修小程序

店长一键选择设备类型、故障现象，自动生成标准化工单，附带门店定位。

模块 2：故障紧急分级派单

制冰机、收银机停机标记最高优先级，优先调配维修师傅。

模块 3：外包外勤全流程监管

师傅签到、维修照片、完工验收线上留存，工时自动核算。

模块 4：门店备件线上申领

工单同步发起配件配送需求，仓库智能调配，缩短设备停机时间。

四、落地综合价值

头部茶饮品牌落地后门店设备停机时长下降 70%，外包维修管控标准化，单店运维成本显著降低。

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