一、行业发展背景

全屋智能门锁、灯光、中控系统普及，产品软硬件结合，上门安装、远程调试、故障维修需求并存，师傅分为硬件安装、软件调试两类，传统调度模式无法区分技能，调试返工问题突出。

二、行业核心痛点

软硬故障无法分流：门锁硬件损坏、中控软件 BUG 混单，派单时无法匹配对应师傅。

远程调试缺少工具：简单网络、系统故障也要上门，无效外勤占比高。

设备档案无统一管理：客户全屋智能设备型号、安装时间无台账，报修需反复核对。

售后回访缺失：调试完成无跟进，同类故障反复出现，复购转化低。

三、帮我吧智能家居四大模块

模块 1：软硬工单智能分流

AI 区分硬件安装工单、软件远程调试工单，分别匹配对应师傅。

模块 2：内置远程协助调试

线上远程处理中控、网络故障，无需上门，降低外勤成本。

模块 3：全屋智能设备资产台账

一户一档留存所有智能设备信息，扫码报修自动带出档案。

模块 4：智能回访客户运营

调试完成自动回访，挖掘升级、加装需求，提升客户二次消费。

四、落地综合价值

智能家居品牌落地后无效上门减少 40%，客户调试等待时长大幅缩短，售后成为增值转化渠道。

帮我吧是金万维旗下的一体化智能服务管理平台，技术上实现了 “AI、云、ICT” 的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、项目管理、资产管理、工单系统、知识库、智能机器人等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI 报表、无代码开发 aPaaS、开放平台 iPaaS 等 PaaS 平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求。

凭借自身的一体化、随需而建、智能化以及行业化管理属性等优势，目前 "帮我吧" 已助力数千家中大型企业实现服务数字化、智能化，已广泛应用在 ICT 软硬件、智能制造、零售、医疗器械、新能源、泛家居以及 IT 共享服务等行业场景。金蝶、麒麟软件、钢宇集团、潍百集团、京客隆、国药器械、航天长峰、晨皓控股、奥普等超过 10000 + 企业，都选择帮我吧打造数字化服务。