当人类一次又一次被AI大模型和智能体所惊艳之际，农牧业者无不思考AI技术又能带给农牧企业什么创新和价值呢？

而帮我吧作为AI在客服、IT运维服务领域的落地实践产品，也亮相本次盛会，向山东农牧企业的专家老师介绍我们在农牧行业的探索成果和落地实践。

农牧企业往往业务链条很长，包含饲料、育种、养殖、屠宰、冷链、零售等各个环节和业态，所以业务系统往往比较多。并且农牧企业往往全国分散布局，各地分子公司、养殖基地也非常多。这两个特点导致了集团总部的IT运维服务量居高不下，而服务量的巨大又导致了服务过程难管理，运维人员工作难量化，运维服务成本难控制。

对此，帮我吧提前布局，针对农牧行业IT运维服务特点，结合帮我吧在AI方面的技术积累，推出了一体化的智能IT运维服务管理方案，并在众多农牧企业成功落地应用，取得了良好的成果。

会上，帮我吧解决方案专家刘玉锋分享了帮我吧针对农牧行业的解决方案和典型案例。

帮我吧解决方案专家刘玉锋

方案整体蓝图如下：

帮我吧农牧行业IT运维服务管理整体蓝图

方案核心亮点：

1、帮助信息中心建立运维知识库，将分散在IT运维工程师头脑中的知识沉淀为IT部门的公共知识，并且通过AI的手段不断扩充FAQ的数量和质量。

2、通过在线运维机器人，将标准化的用户咨询进行过滤，减少50%左右的人工服务量。

3、通过工单将服务过程在线化、流程化、可视化、智能化，做好过程管理和时效管理，快速响应，快速解决。

4、将工程师的工作量、工作质量、满意度等进行量化、排名，并结合激励制度，提升运维人员的工作积极性。

会上帮我吧在山东农牧行业的标杆客户：亚太中慧集团和环山集团的两位首席信息官先后分享了帮我吧带给他们的价值。

亚太中慧集团CIO胡小川先生分享到：帮我吧给他们带来的最重要价值就是减轻了他们运维人员的服务压力，并通过工单把服务流程都管理起来，把运维工程师的工作能够全部量化，同时也能量化体现信息中心的价值。

图为亚太中慧集团CIO胡总在分享

环山集团CIO杜继禄先生分享到：集团IT系统很多，每天有各种各样的系统问题会找到IT运维工程师，而我不想让我们的IT工程师每天像客服一样都去处理各种简单、重复、繁琐的问题。而通过帮我吧，简单的问题就先通过知识库和机器人来解决，复杂的问题可以提单，运维工程师再有序的处理工单。这样我们IT就能解放出来，有条不紊的开展工作。

图为环山集团CIO杜总在分享

帮我吧作为一体化智能服务平台，不仅应用在IT运维服务场景，还广泛应用于客服、售后、财务共享、HR共享等企业内外部服务场景；不仅应用在农牧行业，还广泛应用于IT高科技、零售、装备制造、家电、医疗器械等行业。期待通过AI技术更多的帮助到各行各业的客户服务。